- Quién es responsable de tus datos
- Qué datos recogemos
- Para qué los usamos y con qué base legal
- Con quién los compartimos
- Transferencias internacionales
- Cuánto tiempo los guardamos
- Tus derechos y cómo ejercerlos
- Cómo los protegemos
- Otros puntos importantes
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es IA Studio Native, RUC 1723629901001, con domicilio en Quito, Ecuador.
- Correo para temas de datos personales: hola@iastudionative.com (asunto «Datos personales»).
- WhatsApp: +593 99 272 4878.
Aplicamos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para responderte. No pedimos datos sensibles; por favor no los incluyas en tu mensaje.
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Cuando llenas el formulario de contacto o pides una demo | Nombre, empresa, correo, teléfono o WhatsApp (opcional), qué necesitas, producto de interés y tu mensaje. |
| Cuando aceptas las casillas del formulario | Prueba de tu consentimiento: versión de esta política, texto exacto que aceptaste, fecha y hora, página desde la que enviaste y si aceptaste recibir novedades. |
| Cuando nos escribes por correo o WhatsApp | Los datos que tú nos envíes en esa conversación. |
| Cuando visitas el sitio | Datos técnicos que registra el servidor por seguridad: dirección IP, tipo de navegador, fecha, hora y página solicitada. |
| Medición de visitas, solo si aceptas las cookies | Google Analytics registra de forma seudónima qué páginas visitas, cuánto tiempo, desde qué tipo de dispositivo, ciudad o país aproximado y de dónde llegaste, más eventos como pedir una demo o enviar el formulario (sin tu nombre, correo ni mensaje). Detalles en la política de cookies. |
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tu solicitud, agendar una llamada, preparar un diagnóstico, una demo o una propuesta. | Tu consentimiento, y las medidas previas a un contrato que tú nos pides. |
| Enviarte ideas y novedades por correo. | Tu consentimiento separado y opcional. Puedes retirarlo cuando quieras. |
| Guardar la prueba de tu consentimiento. | Cumplir nuestra obligación de poder demostrar que nos autorizaste. |
| Medir y mejorar el sitio con estadísticas de uso. | Tu consentimiento en el banner de cookies. Si lo rechazas, no se activa. |
| Proteger el sitio contra spam, abuso y ataques. | Nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro. |
| Si te conviertes en cliente: ejecutar el contrato, facturar y dar soporte. | La ejecución del contrato y nuestras obligaciones legales y tributarias. |
No vendemos tus datos ni los usamos para crear perfiles publicitarios. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que tengan efectos legales sobre ti. El proveedor del formulario usa filtros automáticos de spam; si crees que tu mensaje no llegó, escríbenos por correo o WhatsApp.
Los datos de tu empresa que nos compartas durante un proyecto se tratan según el contrato y el acuerdo de confidencialidad que firmemos contigo.
4. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:
- Formspree, Inc. (Estados Unidos): recibe y almacena los mensajes del formulario y nos los envía por correo.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio, lo protege contra ataques y procesa los registros técnicos del servidor.
- Proveedor de correo electrónico: gestiona los correos que nos envías y que te respondemos.
- Google LLC (Estados Unidos), solo si aceptas las cookies: Google Analytics para estadísticas de visitas. Sus funciones de publicidad y las señales de Google solo se activan si además aceptas las cookies de publicidad personalizada.
Si decides escribirnos por WhatsApp, esa conversación también queda sujeta a las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta). También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Formspree, Cloudflare y Google, tratan datos fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Por eso la casilla del formulario te pide autorizar de forma expresa el almacenamiento en Formspree, y el banner de cookies te pide permiso antes de activar Google Analytics. Elegimos proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad en sus contratos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes que no terminan en contrato: hasta 2 años desde el último contacto. Después las borramos.
- Clientes: mientras dure la relación y luego durante los plazos que exigen las leyes tributarias y comerciales.
- Novedades por correo: hasta que retires tu consentimiento.
- Prueba del consentimiento: mientras tratemos tus datos y el tiempo necesario para atender posibles reclamos.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo definido por Cloudflare por razones de seguridad.
- Estadísticas de Google Analytics: 14 meses. Las cookies de medición duran como máximo 13 meses en tu navegador, y se borran si retiras tu permiso.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Según la LOPDP puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo:
- Información sobre cómo tratamos tus datos y acceso a ellos.
- Rectificación y actualización si están mal o incompletos.
- Eliminación de tus datos.
- Oposición a un tratamiento y suspensión del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo hecho antes de retirarlo.
Escríbenos a hola@iastudionative.com con el asunto «Datos personales», indica qué derecho quieres ejercer y con qué correo o teléfono nos contactaste. Solo te pediremos lo necesario para confirmar que eres tú. Respondemos en un máximo de 15 días.
Para dejar de recibir novedades también puedes usar el enlace de baja que incluye cada correo.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Cómo los protegemos
- Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- Solo las personas que necesitan los datos pueden verlos, con contraseñas seguras y verificación en dos pasos.
- Pedimos a nuestros proveedores medidas de seguridad y confidencialidad.
- Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti, en los plazos que fija la ley.
9. Otros puntos importantes
Menores de edad
El sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.
Cookies
El sitio usa cookies esenciales y, solo si las aceptas por categoría, cookies analíticas (Google Analytics) y de publicidad personalizada. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al final de cada página. Los detalles están en la política de cookies.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos datos que ya nos diste, te pediremos un nuevo consentimiento cuando la ley lo exija. Cada envío del formulario guarda la versión que aceptaste.